Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – ANL CLOTHING

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, seguimos uma política transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

3.1. Trocas por tamanho ou modelo

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O item deve estar:

  • Sem uso, sem odores e sem danos;

  • Com etiquetas e lacres originais;

  • Na embalagem original (ou similar que proteja o produto);

  • Acompanhado da nota fiscal e do número do pedido.

Frete:

  • Em trocas por preferência (tamanho/modelo/cor), o frete de envio até a ANL Clothing é do cliente; o reenvio do novo item pode ter custo de frete conforme região.

  • Em trocas por defeito constatado, a ANL Clothing fornece etiqueta de logística reversa sem custo.

3.2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento (prazo legal para bens não duráveis).

  • Após o recebimento do item, realizaremos a análise técnica (até 5 dias úteis).

  • Confirmado o defeito, a ANL Clothing se responsabiliza pelo frete de devolução e reenvio.

3.3. Direito de arrependimento

Em compras realizadas à distância, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.

  • O reembolso é integral, incluindo o frete pago.

  • Fornecemos etiqueta de logística reversa para devolução sem custo ao cliente.

  • O produto deve ser enviado nas mesmas condições de recebimento (novo, com etiquetas e sem sinais de uso).

3.4. Reembolso

O estorno será processado conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: solicitação à operadora (o prazo de crédito em fatura pode variar conforme a administradora).

  • PIX ou boleto: transferência para a conta indicada pelo cliente.

Prazo: até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e aprovação da análise do produto.

3.5. Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso suporte com número do pedido, CPF e motivo:

Você receberá as instruções de postagem e, quando aplicável, a etiqueta de logística reversa.

Observações importantes

  • Itens com indícios de uso, ajustes, danos ou sem etiquetas podem ter a troca/devolução recusada após análise.

  • Por questões de higiene, peças íntimas e acessórios específicos podem ter regras próprias (se aplicável, informar na página do produto).

  • A disponibilidade para trocas está condicionada ao estoque. Na falta do mesmo produto, você poderá optar por vale-crédito ou reembolso.